{"id":68630,"date":"2026-10-16T15:21:08","date_gmt":"2026-10-16T13:21:08","guid":{"rendered":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/formulaire-de-contact\/"},"modified":"2026-10-16T18:09:13","modified_gmt":"2026-10-16T16:09:13","slug":"formulaire-de-contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/formulaire-de-contact\/","title":{"rendered":"Formulaire de contact"},"content":{"rendered":"        <div class=\"gws-kontakt-intro\">\n            <div class=\"gws-kontakt-intro-body\">\n                <\/p>\n<h2 class=\"form-header\" data-component=\"header\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formulaire-de-contact-Golden-Wave-Support\"><\/span><span style=\"font-size: 28px;\">Formulaire de contact Golden Wave Support<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr\/>\n<h2 class=\"form-header\" data-component=\"header\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il-sagit-dun-site-web-prive-de-lorganisation-Martin-Ryf\"><\/span><span style=\"font-size: 24px;\">Il s\u2019agit d\u2019un site web priv\u00e9 de l\u2019organisation Martin Ryf<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vous-pouvez-volontiers-nous-ecrire\"><\/span><strong><span style=\"color: #3366ff;\">Vous pouvez volontiers nous \u00e9crire<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-ligatures: inherit; font-variant-caps: inherit; font-weight: inherit;\">Si vous avez des probl\u00e8mes avec le site web<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-ligatures: inherit; font-variant-caps: inherit; font-weight: inherit;\">Si votre inscription sur le site web ne fonctionne pas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-ligatures: inherit; font-variant-caps: inherit; font-weight: inherit;\">Si vous avez des suggestions et\/ou des souhaits concernant les rubriques<\/span><\/li>\n<li>Probl\u00e8mes techniques au sein de Golden Wave Support<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Pour les r\u00e9clamations d\u2019un autre type, veuillez vous adresser directement \u00e0 l\u2019entreprise et non \u00e0 nous.<\/strong><\/span><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Organisation-Martin-Ryf\"><\/span><strong><span style=\"color: #3366ff;\">Organisation Martin Ryf<\/span><br \/>\n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Il s\u2019agit du formulaire de contact pour l\u2019organisation Martin Ryf. Si vous ne faites pas partie de cette organisation, veuillez vous adresser directement \u00e0 l\u2019entreprise Cili.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contact-Cili\"><\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Contact Cili<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Pour toute question relative \u00e0 la commande \/ la livraison \/ l\u2019annulation \/ la r\u00e9siliation \/ le compte, qui ne trouve pas de r\u00e9ponse dans les FAQ sur goldenwavesupport.com, veuillez contacter directement l\u2019entreprise via ce lien <a href=\"https:\/\/cilibydesign.com\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/cilibydesign.com\/contact<\/a><br \/>\nCliquez ensuite en bas \u00e0 droite sur Support et remplissez le formulaire.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Veuillez-noter\"><\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Veuillez noter<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Veuillez d\u2019abord v\u00e9rifier sur goldenwavesupport.com si votre question peut y trouver une r\u00e9ponse avant de nous contacter. Nous ne sommes pas l\u2019entreprise, nous sommes un service priv\u00e9.<\/p>\n<p>        <div id=\"gws-kontakt\" class=\"gws-kontakt-entry\">\n            <div class=\"gws-kontakt-field\">\n                <label class=\"gws-kontakt-label\" for=\"gws-kontakt-topic\">\n                    Choisissez votre sujet                <\/label>\n\n                <select id=\"gws-kontakt-topic\" class=\"gws-kontakt-select\">\n                    <option value=\"\">\n                        Veuillez s\u00e9lectionner                    <\/option>\n\n                                            <option\n                            value=\"registration\"\n                                                    >\n                            Vous ne pouvez pas vous inscrire, par ex. votre adresse e-mail n\u2019est pas accept\u00e9e.                        <\/option>\n                                            <option\n                            value=\"login\"\n                                                    >\n                            Je ne peux pas me connecter                        <\/option>\n                                            <option\n                            value=\"credentials\"\n                                                    >\n                            Nom d&#039;utilisateur ou mot de passe du support Golden Wave oubli\u00e9                        <\/option>\n                                            <option\n                            value=\"club500\"\n                                                    >\n                            Je suis membre du Club500, mais je ne vois pas les publications                        <\/option>\n                                            <option\n                            value=\"technical\"\n                                                    >\n                            Probl\u00e8me technique avec le site web ou autre question                        <\/option>\n                                    <\/select>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        <\/p>\n<p>            <\/div>\n        <\/div>\n        \n        <div\n            class=\"gws-kontakt-topic\"\n            data-gws-kontakt-topic=\"registration\"\n            hidden\n        >\n            <\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vous-ne-pouvez-pas-vous-inscrire\"><\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Vous ne pouvez pas vous inscrire<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Par exemple : votre adresse e-mail n\u2019est pas accept\u00e9e.<\/p>\n<p>Il se peut que vous vous soyez d\u00e9j\u00e0 inscrit(e) avec cette adresse e-mail.<br \/>\nVous ne pouvez pas vous inscrire une deuxi\u00e8me fois avec la m\u00eame adresse e-mail.<\/p>\n<p>Veuillez essayer ce qui suit :<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Allez \u00e0 la page de connexion et essayez de vous connecter. Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 un compte et ne vous en souvenez plus.<\/li>\n<li>Si la connexion ne fonctionne pas non plus, s\u00e9lectionnez \u00ab Je n\u2019arrive pas \u00e0 me connecter \u00bb.<\/li>\n<li>Si cela ne fonctionne toujours pas apr\u00e8s, s\u00e9lectionnez \u00ab Probl\u00e8me technique \u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<p>        <\/div>\n        \n        <div\n            class=\"gws-kontakt-topic\"\n            data-gws-kontakt-topic=\"login\"\n            hidden\n        >\n            <\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Je-narrive-pas-a-me-connecter\"><\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Je n\u2019arrive pas \u00e0 me connecter<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>R\u00e9initialisez votre mot de passe. Dans le menu du haut, sous Compte, il y a l\u2019option \u00ab R\u00e9initialiser le mot de passe \u00bb<\/li>\n<li>Vous ne parvenez pas \u00e0 vous connecter m\u00eame apr\u00e8s avoir r\u00e9initialis\u00e9 le mot de passe : vous n\u2019\u00eates peut-\u00eatre pas encore inscrit(e). Inscrivez-vous via ce lien <a href=\"https:\/\/goldenwavesupport.info\/registercili\/\" rel=\"nofollow\">https:\/\/goldenwavesupport.info\/registercili\/<\/a><\/li>\n<li>Si rien ne fonctionne, contactez-moi via \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 \u00bb ou \u00ab Nom d\u2019utilisateur oubli\u00e9 \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>        <\/div>\n        \n        <div\n            class=\"gws-kontakt-topic\"\n            data-gws-kontakt-topic=\"credentials\"\n            hidden\n        >\n            <br \/>\n<span id=\"label_30\" class=\"form-label form-label-top form-label-auto\">Vous avez oubli\u00e9 votre nom d\u2019utilisateur ou votre mot de passe Golden Wave Support ; je vous enverrai votre nom d\u2019utilisateur et r\u00e9initialiserai le mot de passe <span class=\"form-required\" aria-hidden=\"true\">*<br \/>\n<\/span><\/span>        <form\n            id=\"gws-kontakt-credentials-form\"\n            class=\"gws-kontakt-small-form\"\n            method=\"post\"\n            action=\"https:\/\/goldenwavesupport.info\/wp-admin\/admin-post.php\"\n            data-validation-last-name=\"Veuillez saisir votre nom de famille.\"\n            data-validation-first-name=\"Veuillez saisir votre pr\u00e9nom.\"\n            data-validation-email=\"Veuillez saisir votre adresse e-mail.\"\n            data-validation-email-invalid=\"Veuillez saisir une adresse e-mail valide.\"\n            data-validation-cili-id=\"Veuillez saisir votre Cili-ID.\"\n        >\n            <input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"gws_kontakt_credentials\">\n            <input type=\"hidden\" name=\"gws_return_url\" value=\"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/formulaire-de-contact\/\">\n            <input type=\"hidden\" id=\"gws_kontakt_credentials_nonce\" name=\"gws_kontakt_credentials_nonce\" value=\"fcc7e18115\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68630\" \/>\n            <div class=\"gws-kontakt-honeypot\" aria-hidden=\"true\">\n                <label>\n                    Website\n                    <input type=\"text\" name=\"gws_website\" value=\"\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\">\n                <\/label>\n            <\/div>\n            <div class=\"gws-kontakt-form-row\">\n                <label for=\"gws-last-name\">\n                    Nom                <\/label>\n                <input id=\"gws-last-name\" type=\"text\" name=\"gws_last_name\" required>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-kontakt-form-row\">\n                <label for=\"gws-first-name\">\n                    Pr\u00e9nom                <\/label>\n                <input id=\"gws-first-name\" type=\"text\" name=\"gws_first_name\" required>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-kontakt-form-row\">\n                <label for=\"gws-email\">\n                    E-mail                <\/label>\n                <input id=\"gws-email\" type=\"email\" name=\"gws_email\" required>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-kontakt-form-row\">\n                <label for=\"gws-cili-id\">\n                    ID Cili                <\/label>\n                <input id=\"gws-cili-id\" type=\"text\" name=\"gws_cili_id\" required>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-kontakt-form-row\">\n                <label for=\"gws-credentials-language\">\n                    Dans quelle langue souhaitez-vous recevoir vos e-mails ?                <\/label>\n                <select id=\"gws-credentials-language\" name=\"gws_language\" required>\n                    <option value=\"de\">German<\/option><option value=\"en\">English<\/option><option value=\"fr\" selected='selected'>French<\/option><option value=\"it\">Italian<\/option><option value=\"es\">Spanish<\/option>                <\/select>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-kontakt-form-actions\">\n                <button type=\"submit\">\n                    Envoyer                <\/button>\n            <\/div>\n        <\/form>\n        <br \/>\n        <\/div>\n        \n        <div\n            class=\"gws-kontakt-topic\"\n            data-gws-kontakt-topic=\"club500\"\n            hidden\n        >\n            <\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Je suis membre du Club500, mais je ne vois pas les publications du Club 500<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Pour \u00eatre membre du Club 500, vous devez d\u2019abord vous inscrire via le formulaire d\u2019inscription du Club 500. Vous le trouverez en haut, dans le menu Club500, apr\u00e8s vous \u00eatre connect\u00e9(e) \u00e0 Golden Wave Support.<\/li>\n<li>Une fois votre inscription effectu\u00e9e, vous recevrez par e-mail une confirmation ou un refus de votre demande. Cela peut prendre 1 \u00e0 2 jours. Veuillez \u00e9galement v\u00e9rifier votre dossier spam.<\/li>\n<li>Si votre demande a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e, l\u2019activation de votre adh\u00e9sion peut encore prendre jusqu\u2019\u00e0 48 h.<\/li>\n<li>Ce n\u2019est qu\u2019ensuite que vous verrez les publications dans l\u2019espace membres du Club 500<\/li>\n<li>Veuillez v\u00e9rifier ces points avant de m\u2019\u00e9crire<\/li>\n<li>Si cela ne fonctionne toujours pas, s\u00e9lectionnez l\u2019option \u00ab Probl\u00e8me technique \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>        <\/div>\n        \n        <div\n            class=\"gws-kontakt-topic\"\n            data-gws-kontakt-topic=\"technical\"\n            hidden\n        >\n            <\/p>\n<div class=\"form-header-group header-default heading-long-border new-header-group\">\n<div class=\"header-text httal htvam\">\n<h4 id=\"header_52\" class=\"form-header\" data-component=\"header\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Probleme-technique-ou-autre-demande\"><\/span><span style=\"color: #3366ff;\">Probl\u00e8me technique ou autre demande<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"cid_53\" class=\"form-input-wide\" data-layout=\"full\">\n<div id=\"text_53\" class=\"form-html\" tabindex=\"-1\" data-component=\"text\">\n<p><strong>Avez-vous des difficult\u00e9s lors de l\u2019inscription ou de la connexion ?<br \/>\n<span style=\"color: #ff0000;\">Veuillez d\u2019abord v\u00e9rifier les points suivants :<\/span><\/strong><\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vous-ne-pouvez-pas-vous-inscrire-2\"><\/span><strong>Vous ne pouvez pas vous inscrire<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>Essayez d\u2019abord de vous <strong>connecter<\/strong>. Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 un compte. Vous ne pouvez pas vous inscrire une deuxi\u00e8me fois avec la m\u00eame adresse e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vous-ne-pouvez-pas-vous-connecter\"><\/span><strong>Vous ne pouvez pas vous connecter<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>Commencez par r\u00e9initialiser votre mot de passe : <strong>Compte \u2192 R\u00e9initialiser le mot de passe<\/strong>.<\/li>\n<li>Si la connexion ne fonctionne toujours pas ensuite, il se peut que vous ne soyez pas encore inscrit(e). Vous pouvez vous inscrire ici :<br \/>\n<span style=\"color: #00ccff;\"><a style=\"color: #00ccff;\" href=\"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/inscrivez-vous-au-support-golden-wave\/\">https:\/\/goldenwavesupport.info\/registriere-dich-im-golden-wave-support<\/a><\/span><\/li>\n<li>Si rien ne fonctionne, veuillez s\u00e9lectionner <strong>\u00ab Nom d\u2019utilisateur ou mot de passe oubli\u00e9 \u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>        <form\n            id=\"gws-kontakt-technical-form\"\n            class=\"gws-kontakt-technical-form\"\n            method=\"post\"\n            enctype=\"multipart\/form-data\"\n            action=\"https:\/\/goldenwavesupport.info\/wp-admin\/admin-post.php\"\n            data-validation-first-name=\"Veuillez saisir votre pr\u00e9nom.\"\n            data-validation-last-name=\"Veuillez saisir votre nom de famille.\"\n            data-validation-email=\"Veuillez saisir votre adresse e-mail.\"\n            data-validation-email-invalid=\"Veuillez saisir une adresse e-mail valide.\"\n            data-validation-cili-id=\"Veuillez saisir votre Cili-ID.\"\n            data-validation-username=\"Veuillez saisir votre nom d\u2019utilisateur Golden Wave Support.\"\n            data-validation-description=\"Veuillez d\u00e9crire votre probl\u00e8me technique.\"\n        >\n            <input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"gws_kontakt_technical\">\n            <input type=\"hidden\" name=\"gws_return_url\" value=\"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/formulaire-de-contact\/\">\n            <input type=\"hidden\" id=\"gws_kontakt_technical_nonce\" name=\"gws_kontakt_technical_nonce\" value=\"9d2a7b10e4\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68630\" \/>\n            <div class=\"gws-kontakt-honeypot\" aria-hidden=\"true\">\n                <label>\n                    Website\n                    <input type=\"text\" name=\"gws_website\" value=\"\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\">\n                <\/label>\n            <\/div>\n\n            \n            <div class=\"gws-onboarding-entry-grid gws-kontakt-name-grid\">\n                <div class=\"gws-onboarding-field gws-kontakt-name-field\">\n                    <label for=\"gws-tech-first-name\">\n                        Pr\u00e9nom                        <span class=\"gws-required\">*<\/span>\n                    <\/label>\n                    <input id=\"gws-tech-first-name\" type=\"text\" name=\"gws_first_name\" required>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"gws-onboarding-field gws-kontakt-name-field\">\n                    <label for=\"gws-tech-last-name\">\n                        Nom                        <span class=\"gws-required\">*<\/span>\n                    <\/label>\n                    <input id=\"gws-tech-last-name\" type=\"text\" name=\"gws_last_name\" required>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-tech-field gws-tech-field-half\">\n                <label for=\"gws-tech-email\">\n                    E-mail                    <span class=\"gws-required\">*<\/span>\n                <\/label>\n                <input id=\"gws-tech-email\" type=\"email\" name=\"gws_email\" required>\n                <div class=\"gws-tech-help\">\n                    exemple@exemple.fr                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-tech-field gws-tech-field-half\">\n                <label for=\"gws-tech-cili-id\">\n                    ID Cili                    <span class=\"gws-required\">*<\/span>\n                <\/label>\n                <input id=\"gws-tech-cili-id\" type=\"text\" name=\"gws_cili_id\" required>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-tech-field gws-tech-field-half\">\n                <label for=\"gws-tech-language\">\n                    Dans quelle langue souhaitez-vous recevoir vos e-mails ?                    <span class=\"gws-required\">*<\/span>\n                <\/label>\n                <select id=\"gws-tech-language\" name=\"gws_language\" required>\n                    <option value=\"de\">German<\/option><option value=\"en\">English<\/option><option value=\"fr\" selected='selected'>French<\/option><option value=\"it\">Italian<\/option><option value=\"es\">Spanish<\/option>                <\/select>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-tech-field gws-tech-field-half\">\n                <label for=\"gws-tech-username\">\n                    Nom d\u2019utilisateur tel qu\u2019enregistr\u00e9 dans le support Golden Wave                    <span class=\"gws-required\">*<\/span>\n                <\/label>\n                <input id=\"gws-tech-username\" type=\"text\" name=\"gws_username\" required>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-tech-field\">\n                <label for=\"gws-tech-description\">\n                    D\u00e9crivez votre probl\u00e8me technique. Vous pouvez par exemple joindre une capture d\u2019\u00e9cran ci-dessous.                    <span class=\"gws-required\">*<\/span>\n                <\/label>\n                <textarea id=\"gws-tech-description\" name=\"gws_description\" rows=\"7\" required><\/textarea>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-tech-field\">\n                <label>\n                    T\u00e9l\u00e9chargement de fichier                <\/label>\n\n                <div class=\"gws-tech-upload-zone\" id=\"gws-tech-upload-zone\">\n                    <input\n                        id=\"gws-tech-attachment\"\n                        class=\"gws-kontakt-file-input\"\n                        type=\"file\"\n                        name=\"gws_attachment\"\n                        accept=\".jpg,.jpeg,.png,.gif,.webp,.pdf\"\n                    >\n\n                    <div class=\"gws-tech-upload-icon\" aria-hidden=\"true\">\u2601<\/div>\n\n                    <label class=\"gws-tech-upload-button\" for=\"gws-tech-attachment\">\n                        Parcourir les fichiers                    <\/label>\n\n                    <div class=\"gws-tech-upload-hint\">\n                        Glissez-d\u00e9posez des fichiers ici                    <\/div>\n\n                    <div\n                        id=\"gws-tech-file-name\"\n                        class=\"gws-tech-upload-name\"\n                        data-empty-text=\"Aucun fichier s\u00e9lectionn\u00e9\"\n                    ><\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"gws-kontakt-form-actions\">\n                <button type=\"submit\">\n                    Envoyer                <\/button>\n            <\/div>\n        <\/form>\n        <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>        <\/div>\n        \n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":393,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-68630","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/393"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68630"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68630\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goldenwavesupport.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}